{"id":8600,"date":"2022-08-17T14:44:32","date_gmt":"2022-08-17T12:44:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ticommunication.eu\/?post_type=tribe_events&#038;p=8087"},"modified":"2026-01-21T09:57:56","modified_gmt":"2026-01-21T08:57:56","slug":"customercentricity-business-seminar-fuer-fach-und-fuehrungskraefte-die-in-das-thema-einsteigen-moechten","status":"publish","type":"tribe_events","link":"https:\/\/www.ticommunication.eu\/de\/event-details\/customercentricity-business-seminar-fuer-fach-und-fuehrungskraefte-die-in-das-thema-einsteigen-moechten\/","title":{"rendered":"Customer Centricity &#8211; Business-Seminar f\u00fcr Fach- und F\u00fchrungskr\u00e4fte, die in das Thema einsteigen m\u00f6chten"},"content":{"rendered":"<p>Gerade in reifen M\u00e4rkten, wird es zunehmend schwierig, sich \u00fcber Produkte oder Dienstleistungen von Mitbewerbern zu differenzieren. Die Gestaltung der Kund*innenbeziehungen und des Kund*innenerlebnisses wird deshalb zunehmend erfolgsentscheidend.<\/p>\n<p>Durch einen Customer Centricity Ansatz nehmen Unternehmen Kund*innenbeziehungen von der Entwicklung bis zum After Sales konsequent in den Blick. Individuelle W\u00fcnsche, Erwartungen und Bed\u00fcrfnisse von Kund*innen sind Dreh- und Angelpunkt unternehmerischen Handeln.<\/p>\n<p>Kunden und Kundinnen steht damit nicht nur f\u00fcr Vertriebs- und Marketing-Mitarbeitende im Fokus, sondern alle in der Organisation arbeiten daran, ein einzigartiges Kauferlebnis zu schaffen. Zielsetzung sind langfristige, loyale und profitable Beziehungen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In unserem Training zeigen wir Dir, wie Du ein kundenzentriertes Mindset in Deinem Unternehmen umsetzt. Du lernst grundlegende Methoden kennen, die die Gestaltung einer positiven Customer Experience unterst\u00fctzen:<\/p>\n<ul>\n<li>Customer Centricity als ganzheitlichen strategischen Ansatz verstehen<\/li>\n<li>Kundenzentrierung in der Unternehmenskultur verankern<\/li>\n<li>Customer Experience gestalten\n<ul>\n<li>Personas und User Stories f\u00fcr ein besseres Kund*innenverst\u00e4ndnis nutzen,<\/li>\n<li>Customer Journey und Touchpoints transparent machen<\/li>\n<li>Einzigartiges Kundenerlebnis und Wow-Momente schaffen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Herausforderungen der Customer Centricity Transformation kennenlernen und meistern<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Nutzen<\/h4>\n<ul>\n<li>Zentrale Bedeutung individueller Kundenbed\u00fcrfnisse f\u00fcr den Unternehmenserfolg verstehen<\/li>\n<li>Ans\u00e4tze kennenlernen, mit denen ein kundenzentriertes Mindset im Unternehmen verankert werden kann<\/li>\n<li>Tools und Methoden kennenlernen, die zu einem besseren Kund*innenverst\u00e4ndnis f\u00fchren und damit ein positives Kauferlebnis schaffen<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Methoden<\/h4>\n<ul>\n<li>Virtueller Input<\/li>\n<li>Kleingruppenarbeiten<\/li>\n<li>Gruppendiskussionen<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Hinweis zu den Zeiten:<\/h4>\n<ul>\n<li>Als virtueller Workshop: 9 &#8211; 12 Uhr und 14 &#8211; 17 Uhr<\/li>\n<li>Als Inhouse-Ma\u00dfnahme: 9 &#8211; 17 Uhr inkl. Mittagspause und Kaffeepausen<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Teilnehmerzahl: 3 bis max. 10<\/h4>\n<p>Das Training kannst Du als Inhouse-Ma\u00dfnahme oder als virtuelles Training buchen. Bei mehr als zwei Interessenten k\u00f6nnen wir auch ein offenes Training nach Deinen W\u00fcnschen terminieren. Frage unter der untenstehenden Anmeldung nach den M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<p>Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Portugiesisch und Spanisch.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gerade in reifen M\u00e4rkten, wird es zunehmend schwierig, sich \u00fcber Produkte oder Dienstleistungen von Mitbewerbern zu differenzieren. 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