Kundenbetreuung

Für international tätige Unternehmen gehört die Kundenbetreuung weltweit zum Alltagsgeschäft. Doch wie unterscheidet sich der Umgang mit Kunden im eigenen Land von dem mit chinesischen? Was muss man bei der Betreuung von russischen oder italienischen Kunden und Geschäftspartnern beachten?

Unsere Trainings zum Thema internationale Kundenbetreuung bereiten Sie professionell auf den Umgang mit anderskulturellen Kunden und Geschäftspartnern vor. Neben wertvollen Tipps zur ersten Kontaktaufnahme erfahren Sie, welche Bedeutung die persönliche Beziehung zwischen den Geschäftspartnern in anderen Kulturen hat und wie Sie dieser Bedeutung gerecht werden.

Beziehungsaufbau und Kontaktpflege, die Bedeutung und Symbolik von Geschenken, Wissenswertes zur indirekten Kommunikation per E-Mail und Telefon und die Bedeutung von Geschäftsreisen bilden weitere zentrale Schwerpunkte der Schulungsmaßnahme.

Mit Hilfe unserer Trainings zum Kundenmanagement lernen Sie, Fettnäpfchen im Umgang mit Ihren anderskulturellen Kunden zu vermeiden. Riskieren Sie es nicht, dass kulturell bedingte Missverständnisse im schlimmsten Fall zum Abbruch der Zusammenarbeit führen und damit erheblichen Schaden verursachen. Profitieren Sie stattdessen von stabilen und vertrauensvollen Geschäftsbeziehungen und tragen Sie zur beiderseitigen Zufriedenheit in der Zusammenarbeit bei.

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